Hỗ trợ khách hàng qua Hotline hoặc Email.
+ Hotline:
▪ Tiếp nhận và xử lý cuộc gọi theo qui trình và yêu cầu First Call Resolution (FCR)
▪ Tư vấn và giải quyết các yêu cầu khiếu nại của khách hàng, đối tác be theo qui trình
▪ Thực hiện việc Upselling đến đối tác và khách hàng
▪ Hỗ trợ các team liên quan (email, rating..) trong trường hợp cần thiết và theo sự điều phối của quản lý.
+ Email:
▪ Tiếp nhận và xử lý email theo qui trình
▪ Phối hợp với các bộ phận liên quan giải quyết khiếu nại, yêu cầu của khách hàng hoặc đối tác theo qui trình và đảm bảo SLA.
▪ Hỗ trợ các team liên quan (hotline, rating..) trong trường hợp cần thiết và theo sự điều phối của quản lý.
▪ Ghi nhận và phối hợp với quản lý để đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ đối với các vấn đề lặp lại nhiều lần.

- Lương cố định: 4.750.000 đồng (ca đêm x30% lương cứng và phụ cấp 30.000/buổi)
- Phụ cấp đi lại: 750.000 đồng
- Phụ cấp ăn: 250.000 đồng
- Lương KPI (100%): 1.500.000 đồng
- Được tham gia bảo hiểm sau 02 tháng thử việc
- Lương tháng thứ 13 , thưởng lễ tết theo quy định
- Được đào tạo kỹ năng, phát triển năng lực (14 ngày, phụ cấp 100k/ngày)

- Kỹ năng giao tiếp tốt, không ngọng – không giọng địa phương.
- Tốt nghiệp từ THPT trở lên
- Ưu tiên có kinh nghiệm CSKH, bán hàng, tư vấn...
- Không có kinh nghiệm sẽ được đào tạo

Không yêu cầu

CV

Người liên hệ: Ms.ly

Địa chỉ: 371 Nguyễn Kiệm, Phường 3, Quận Gò Vấp, TP.HCM

Hạn nộp hồ sơ: 01/12/2022